Spedizione gratuita sopra i 39€
Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti attraverso il sito web essentialnio.it (di seguito anche il “Sito”). L’utilizzo del Sito e l’acquisto dei prodotti implicano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Qualora il Cliente non intenda accettare tali Condizioni, è invitato a non procedere con l’ordine.
Venditore: I prodotti disponibili sul Sito sono venduti da MAVA srl, con sede legale in Piazza Cavour 3, 20121 Milano, Italia (P. IVA IT12554750963), iscritta al Registro delle Imprese di Milano (REA MI-2669113). MAVA srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita; le nuove condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.
Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui MAVA srl (di seguito anche il “Venditore”) invia al Cliente, all’indirizzo email fornito, la conferma di ricezione e accettazione dell’ordine. Tale email di conferma ordine conterrà il numero d’ordine, i dati riepilogativi dell’acquisto (prodotti, quantità, prezzo, spese di spedizione, modalità di pagamento) e un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella conferma d’ordine e a segnalare tempestivamente eventuali errori o necessità di correzioni contattando il Servizio Clienti.
Qualora l’ordine non possa essere accettato o evaso, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente (ad esempio in caso di dati incompleti, indisponibilità dei prodotti, pagamento non andato a buon fine, o mancato superamento dei controlli di sicurezza). In tal caso, il contratto di vendita non si perfeziona e ogni importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato senza indebito ritardo.
Disponibilità dei prodotti: I prodotti in vendita sul Sito sono normalmente disponibili a magazzino; tuttavia, l’effettiva disponibilità viene confermata solo al momento dell’elaborazione dell’ordine. Con l’invio dell’ordine il Cliente accetta la possibilità di un’evasione parziale nel caso in cui alcuni prodotti ordinati non fossero più disponibili. In tal caso, il Venditore spedirà i soli prodotti disponibili e rimborserà l’importo pagato relativo ai prodotti non disponibili (oppure, se concordato, potrà proporre un prodotto alternativo di valore equivalente). La parziale esecuzione dell’ordine non dà diritto al Cliente di rifiutare la consegna o risolvere il contratto relativo ai prodotti consegnati.
Modalità di acquisto
L’acquisto dei prodotti sul Sito può essere effettuato solo da Clienti maggiorenni, registrati o che abbiano fornito tutti i dati necessari a completare la transazione e la consegna. Per eseguire un ordine, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, che verranno aggiunti al “carrello”, e procede al checkout seguendo le istruzioni sul Sito.
Durante la procedura d’ordine, al Cliente verranno richiesti i dati personali (indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, indirizzo email, recapito telefonico, etc.) necessari per l’evasione dell’ordine. È responsabilità del Cliente fornire informazioni accurate e complete. Eventuali costi aggiuntivi causati da errori nei dati forniti (ad esempio, spese di riconsegna per indirizzo errato) saranno a carico del Cliente.
L’ordine si considera confermato e vincolante per il Cliente nel momento in cui completa la procedura di pagamento e invia l’ordine tramite il Sito. L’ordine sarà ritenuto accettato e il contratto concluso soltanto al momento dell’invio della conferma d’ordine da parte del Venditore, come descritto nella sezione precedente.
Il numero d’ordine indicato nella conferma inviata dal Venditore dovrà essere utilizzato dal Cliente per ogni comunicazione relativa all’ordine stesso. Per qualunque necessità post-vendita (ad esempio modifica dati di spedizione, stato dell’ordine, resi, ecc.), il Cliente può contattare il Servizio Clienti fornendo tale riferimento.
Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile secondo la normativa vigente. Eventuali spese di consegna o altri costi aggiuntivi (ad esempio contrassegno) sono calcolati a parte e chiaramente indicati durante la procedura d’ordine prima della conclusione del contratto e dell’effettuazione del pagamento da parte del Cliente.
Per spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, i prezzi dei prodotti sono indicati al netto di IVA. In tali casi, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o tasse locali richieste dal Paese di destinazione sono a carico del Cliente, che dovrà verificarne l’ammontare presso le autorità competenti del proprio Paese. Le spese di spedizione applicabili a destinazioni estere saranno comunicate durante il checkout.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, tuttavia agli ordini già confermati si applicheranno i prezzi in vigore al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente. In caso di promozioni, sconti o vendite speciali, sul Sito verrà mostrato il prezzo originario di riferimento e la percentuale o entità dello sconto applicato, in ottemperanza alla normativa italiana vigente in materia di trasparenza dei prezzi (Direttiva UE 2019/2161, recepita con D.lgs. 7 marzo 2023 n. 26).
Metodi di pagamento
Sul Sito essentialnio.it sono accettati diversi metodi di pagamento, indicati durante la procedura di acquisto. Tra questi, generalmente:
Il pagamento viene gestito attraverso piattaforme sicure e cifrate. Nessun dato relativo alla carta di credito o alle credenziali di pagamento viene gestito direttamente dal Sito, che si avvale di provider esterni certificati per garantire la massima sicurezza. In caso di pagamento con carta o mezzo elettronico, l’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine (o, in caso di bonifico, il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro le modalità e tempistiche comunicate sul Sito).
Qualora il Cliente scelga un metodo di pagamento elettronico (carta, PayPal, ecc.), le relative informazioni saranno trasmesse su connessione protetta direttamente al fornitore del servizio di pagamento. Il Venditore non è responsabile di eventuali usi illeciti o fraudolenti dei dati di pagamento da parte di terzi, purché dimostri di aver adottato tutte le precauzioni possibili in base all’ordinaria diligenza.
Diritto di recesso (Reso per ripensamento)
Se il Cliente riveste la qualità di consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui lui o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni ordinati. Nel caso di consegne separate di più beni ordinati con un solo ordine, il termine di 14 giorni decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita della sua decisione di recedere, entro il termine sopra indicato, mediante una delle seguenti modalità:
Nella comunicazione di recesso è opportuno indicare il numero dell’ordine, il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il recesso e i propri riferimenti (nome, cognome, indirizzo, email). È possibile (ma non obbligatorio) utilizzare il modulo di recesso tipo previsto dall’Allegato I parte B del Codice del Consumo, disponibile anche sul Sito nella sezione “Resi e Recessi”.
Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, il Cliente dovrà provvedere a restituire i prodotti al Venditore, spedendoli all’indirizzo che sarà indicato dal Servizio Clienti in risposta alla richiesta di recesso.
Condizioni per l’esercizio del recesso e rimborso
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
Se il prodotto restituito risulta danneggiato durante il trasporto di rientro, il Venditore avviserà il Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento, per consentirgli (se lo desidera) di sporgere tempestiva denuncia verso il corriere utilizzato e ottenere l’eventuale rimborso assicurativo. In tal caso, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso (dato che il bene non è integro restituibile). MAVA srl non risponde in alcun modo di danneggiamenti, furti o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal Cliente.
Al suo arrivo presso il magazzino resi, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, il Venditore potrà trattenere dal rimborso dovuto una percentuale (comunque non superiore al 10% del valore del bene) quale contributo alle spese di ripristino della confezione.
Fatte salve eventuali spese di ripristino sopra menzionate, il Venditore provvederà al rimborso dell’intero importo già pagato dal Cliente per il prodotto restituito, escluse le spese di spedizione iniziali (che saranno rimborsate solo nel caso in cui il recesso abbia riguardato tutti i prodotti oggetto dell’ordine). Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ma potrà essere legittimamente sospeso fino al ricevimento effettivo dei beni oppure finché il Cliente non dimostri di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente concordato altrimenti con il Cliente (nel caso di bonifico, il Cliente dovrà fornire tempestivamente le coordinate bancarie IBAN necessarie per l’accredito). In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Decadenza del diritto di recesso: Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui MAVA srl accerti:
Nei casi sopra indicati di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al mittente il bene senza effettuare il rimborso, addebitando allo stesso Cliente le spese di spedizione aggiuntive sostenute per la restituzione del prodotto.
Eccezioni al diritto di recesso: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a determinate tipologie di prodotti. A titolo esemplificativo e non esaustivo, il recesso è escluso per: (i) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (ii) beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad esempio alimenti deperibili); (iii) prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna; (iv) beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni; (v) registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna; (vi) giornali, periodici e riviste. Qualora sul Sito siano offerti prodotti per cui il diritto di recesso è escluso, il Cliente ne sarà informato prima dell’acquisto e nelle relative schede prodotto.
Spedizione e Consegna dei Prodotti
Area geografica di consegna: Il Venditore accetta ordini con consegna sul territorio italiano (compresi Italia continentale, isole e San Marino/Vaticano). Per ordini con consegna fuori dall’Italia, la disponibilità del servizio e le condizioni (costi, tempistiche, eventuali limitazioni) dovranno essere verificate caso per caso: il Sito potrebbe consentire spedizioni verso alcuni Paesi esteri, indicando automaticamente costi e tempi, oppure richiedere al Cliente di contattare il Servizio Clienti per quotazioni specifiche.
Corriere e tempi di consegna: La consegna viene effettuata tramite corriere espresso selezionato dal Venditore (es. DHL, BRT, GLS o Poste Italiane in base alla destinazione). I tempi di consegna in Italia sono generalmente di 24/48 ore lavorative dalla data di affidamento al corriere, salvo zone remote o isole per cui potrebbero servire 72 ore. Eventuali ritardi nelle consegne possono essere causati da fattori organizzativi del corriere, condizioni meteo, periodi di festività o forza maggiore. In ogni caso, ai sensi di legge, il Venditore si impegna a consegnare i beni al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto; se tale termine dovesse essere superato senza che il Cliente abbia ricevuto la merce, questi ha diritto di sollecitare una consegna entro un termine supplementare adeguato alla circostanza. Ove anche tale termine scada senza che i beni siano stati consegnati, il Cliente ha facoltà di risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato.
Spese di spedizione: Eventuali spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo promozioni o condizioni particolari offerte dal Venditore (ad esempio spedizione gratuita oltre una certa soglia di importo, evidenziata sul Sito). L’importo esatto delle spese di spedizione viene sempre indicato al Cliente durante la procedura d’ordine prima dell’inoltro dell’ordine stesso. Nel caso di consegna in contrassegno (se prevista), il corriere potrà applicare un piccolo sovrapprezzo per l’incasso, anche questo comunicato durante l’ordine.
Tracciabilità: Al momento della spedizione, il Cliente riceverà una email di conferma di avvenuta spedizione contenente (se disponibile) il numero di tracking fornito dal corriere, attraverso il quale sarà possibile monitorare lo stato della consegna sul sito del corriere stesso. Il Cliente si impegna a presenziare, personalmente o tramite un delegato, all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine nei giorni previsti per la consegna, oppure ad attivarsi secondo le informazioni di tracking per coordinare la ricezione.
Mancata consegna: Se la consegna non può avvenire per assenza del destinatario all’indirizzo concordato, il corriere effettuerà generalmente un secondo tentativo nelle 24 ore successive, oppure lascerà un avviso e/o contatterà il Cliente ai recapiti telefonici forniti. In caso di impossibilità di completare la consegna anche al secondo tentativo, il pacco potrebbe andare “in giacenza”. Il Servizio Clienti del Venditore si attiverà per contattare il Cliente e sbloccare la giacenza, concordando una nuova consegna. Eventuali costi aggiuntivi di giacenza o riconsegna causati da mancata collaborazione del Cliente (indirizzo errato, reiterata assenza, mancato ritiro volontario) potranno essere addebitati al Cliente.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare immediatamente che il numero dei colli in arrivo corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato né manomesso (nastro adesivo alterato, strappi, buchi, ecc.). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo una riserva di controllo scritta (descrivendo esattamente la problematica riscontrata, ad es. “imballo bucato, si verifica contenuto”, “collo mancante” ecc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato il documento di consegna senza riserve, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna contattando il Servizio Clienti del Venditore.
Garanzia legale e Prodotti non conformi
Garanzia legale per il Consumatore: I prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. Tale garanzia tutela il Cliente consumatore nel caso in cui i beni acquistati presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita, che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna del bene. Il difetto di conformità (ad esempio: prodotto malfunzionante, danneggiato, non rispondente alle descrizioni fornite) deve essere denunciato dal consumatore entro 2 (due) mesi dalla scoperta, a pena di decadenza. In caso di difetto coperto da garanzia legale, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese, mediante riparazione o sostituzione del prodotto (a scelta del Cliente, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro). Qualora la riparazione o sostituzione siano impossibili o sproporzionate, o non siano state effettuate entro un termine congruo, il Cliente può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (e la restituzione dell’importo pagato), secondo le previsioni di legge.
Segnalazione di prodotti difettosi o non conformi: Per attivare la garanzia legale, il Cliente dovrà segnalare al Venditore la presunta non conformità entro i termini sopra indicati, inviando una comunicazione via email all’indirizzo info@essentialnio.it con la descrizione dettagliata del problema riscontrato, le prove fotografiche se pertinenti e il riferimento dell’ordine (numero e data). È consigliabile allegare documentazione fotografica che evidenzi il difetto o la non conformità lamentata.
Dopo aver ricevuto la segnalazione, il Servizio Clienti di MAVA srl fornirà tempestivo riscontro al Cliente, indicando le successive istruzioni per la verifica del difetto e l’eventuale procedura di reso del prodotto difettoso. È importante non spedire il prodotto senza preventiva autorizzazione del Venditore, in quanto potrebbe essere necessario fornire un codice di reso (RMA) e specificare modalità concordate di spedizione.
In caso di autorizzazione al reso per verificare il difetto, il Venditore si farà carico delle spese di spedizione per il rientro del prodotto difettoso, fornendo al Cliente un’etichetta prepagata oppure accordandosi per il ritiro a domicilio. Una volta ricevuto il prodotto, MAVA srl provvederà a verificare l’effettiva sussistenza del difetto denunciato. Se il difetto di conformità è confermato, il Venditore, in accordo con il Cliente, procederà gratuitamente alla riparazione del bene o alla sostituzione con un nuovo prodotto uguale (oppure, se non disponibile, con uno di equivalente valore o caratteristiche previa accettazione del Cliente). Solo nel caso in cui i rimedi della riparazione o della sostituzione risultassero impraticabili (ad esempio perché il prodotto non è più disponibile) o eccessivamente onerosi, verrà concordata con il Cliente una riduzione del prezzo o il rimborso totale con risoluzione del contratto.
Se, a seguito dell’esame, il difetto segnalato dovesse risultare inesistente o il prodotto risulti conforme alla descrizione e funzionante, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente. In tale caso, la richiesta di applicazione della garanzia legale non potrà essere accolta e il prodotto verrà restituito al Cliente, salvo diverso accordo. Le spese di spedizione per rinviare il prodotto al Cliente saranno in questo caso a carico del Cliente, e potranno essere richiesti costi di verifica e gestione qualora si ravvisi malafede o un uso improprio della garanzia. In alternativa, su richiesta, MAVA srl potrà fornire un preventivo per la riparazione fuori garanzia del prodotto (laddove possibile) a spese del Cliente.
Garanzia per clienti non consumatori: Qualora il Cliente non agisca in veste di consumatore (ad esempio, acquisti effettuati con indicazione di Partita IVA per fini professionali o rivendita), trovano applicazione le garanzie per vizi della cosa venduta previste dal Codice Civile (art. 1490 e segg.). In tal caso, il Cliente non consumatore decade dal diritto alla garanzia se non denuncia al venditore i vizi riscontrati entro 8 giorni dalla scoperta e la garanzia si prescrive entro 12 mesi dalla consegna. Non sono in ogni caso coperte da garanzia convenzionale eventuali difettosità causate da un uso improprio o contrario alle istruzioni d’uso del prodotto.
Legge applicabile e Foro competente
I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana (in particolare dal Codice del Consumo e dal D.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico, per quanto applicabili), fatta salva l’applicazione di eventuali disposizioni inderogabili della legge del paese di residenza abituale del consumatore che risultino più favorevoli al consumatore stesso.
Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. Se il Cliente consumatore non è residente in Italia, per le controversie sarà competente il foro del luogo di esecuzione del contratto. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (quindi non come “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo), le parti convengono che qualsiasi controversia sia di competenza esclusiva del Foro di Milano.
Risoluzione alternativa delle controversie e Piattaforma ODR
Il Venditore informa il Cliente che, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tramite la piattaforma ODR, il Cliente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) e avviare una procedura di risoluzione extragiudiziale della controversia relativa a un contratto concluso online. A tal fine, si segnala che l’indirizzo di posta elettronica del Venditore è info@essentialnio.it.
Resta in ogni caso fermo che per qualsiasi controversia il Cliente potrà sempre rivolgersi al giudice ordinario competente. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudicano i diritti attribuiti ai consumatori dalla legge.
Contatti e Comunicazioni
Per assistenza clienti, informazioni, reclami o qualsiasi comunicazione relativa all’acquisto dei prodotti, è possibile contattare MAVA srl tramite i seguenti canali:
Il Servizio Clienti è operativo dal lunedì al venerdì (esclusi giorni festivi) indicativamente dalle ore 9:00 alle 18:00. Le richieste pervenute saranno evase nel più breve tempo possibile. Tutte le comunicazioni da parte di MAVA srl al Cliente avverranno prevalentemente via email all’indirizzo fornito in fase di ordine o registrazione. Eventuali variazioni dei recapiti del Cliente dovranno essere tempestivamente comunicate al Venditore per garantire una corretta gestione delle comunicazioni.
Ultimo aggiornamento: marzo 2025. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sostituiscono qualsiasi precedente versione pubblicata relativa al sito essentialnio.it.
Politica dei Resi
In conformità alle normative vigenti, MAVA srl offre ai propri clienti la possibilità di esercitare il diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito Essentialnio.it.
Diritto di Recesso
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a MAVA srl entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione può essere inviata tramite:
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di MAVA srl provvederà a fornire al Cliente le istruzioni per la restituzione della merce, che dovrà essere effettuata entro 14 giorni dall’autorizzazione.
Condizioni per il Recesso
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
Spese di Restituzione
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Rimborso
Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, MAVA srl provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’ordine.
Decadenza del Diritto di Recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui MAVA srl accerti:
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, MAVA srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo alla politica dei resi, il Cliente può contattare il Servizio Clienti di MAVA srl tramite email a info@essentialnio.it
Si consiglia di conservare una copia della comunicazione di recesso e della ricevuta di spedizione della merce restituita.
Disclaimer: le informazioni fornite nel sito sono al meglio delle nostre conoscenze. Non ci assumiamo la responsabilità delle informazioni fornite. I prodotti Essentialnio® non sono destinati a diagnosi o cura. Le informazioni sui prodotti non costituiscono un consiglio o un trattamento medico. In caso di ipersensibilità individuale verso il prodotto, sospendere l’uso e consultare un medico o il tuo farmacista di fiducia.
